Sanal Santral, IP Santral ve VoIP Kurulumu
Karel, 3CX ve Asterisk tabanlı IP santral kurulumu, VoIP hat entegrasyonu ve GSM FCT bağlantısı ile işletmenizin telefon sistemini kuruyor ve yapılandırıyoruz.
- Karel IP Santral
- 3CX
- Asterisk
- FreePBX / Issabel
- SIP / VoIP
- GSM FCT / Gateway
- Yerli IP Santral
- Karel
- Yaygın servis ağına sahip yerli santral çözümleri
- Yazılım Santral
- 3CX
- Bilgisayar ve mobil uygulamadan dahili kullanımı
- Açık Kaynak
- Asterisk
- FreePBX ve Issabel ile esnek santral kurgusu
- Mobil Hat Entegrasyonu
- GSM FCT
- GSM hatlarının santrale bağlanması
Kurulumda Neler Yapılır?
Karşılama ve Menü (IVR)
"Satış için 1, destek için 2" gibi sesli menüler ve mesai dışı anonsları kurulur.
Çağrı Yönlendirme
Çağrılar departmana, sıraya veya cep telefonuna kurallara göre yönlendirilir.
Uzaktan Dahili
Çalışanlar ofis dışındayken de dahili numarasıyla uygulama üzerinden arama yapar ve alır.
Çağrı Kaydı ve Raporlama
Görüşmeler kaydedilir; cevapsız çağrılar ve bekleme süreleri raporlanır.
GSM FCT Entegrasyonu
GSM hatları FCT / GSM gateway ile santrale bağlanır; mobil aramalar mobil hattan çıkar.
VoIP Hat Bağlantısı
Lisanslı operatörden alınan SIP hat santrale bağlanır ve test edilir.
Çalıştığımız Platformlar
$ platform --bilgi
Karel IP Santral
Yerli üretim, kurumsal IP santral çözümleri
1 / 6
Santral Kurulum Süreci
Numara taşıma ve hat geçişleri, gelen çağrı kaybı yaşanmayacak şekilde planlanır.
Adım 1
İhtiyaç Analizi
Dahili sayısı, hat yapısı, departmanlar ve çağrı akışı çıkarılır.
- Dahili ve hat sayısı
- Çağrı akış şeması
- Mevcut santral incelemesi
- Platform seçimi
Adım 2
Tasarım
Karşılama menüleri, yönlendirme kuralları ve mesai planı hazırlanır.
- IVR metinleri
- Yönlendirme kuralları
- Mesai / tatil planı
- Onay
Adım 3
Kurulum
Santral, telefonlar, hatlar ve FCT yapılandırılır.
- Santral kurulumu
- IP telefon / uygulama
- SIP hat ve FCT bağlantısı
- Arama testleri
Adım 4
Eğitim ve Destek
Kullanıcılar ve yönetici eğitilir; değişiklik talepleri takip edilir.
- Kullanıcı eğitimi
- Yönetici eğitimi
- Yapılandırma yedeği
- Destek
Sanal Santral Kimler İçin Uygun?
Sık karşılaştığımız ihtiyaçlar.
Çağrı Kaçıran İşletmeler
Meşgul veya cevapsız kalan çağrılar sıraya ve alternatif dahililere yönlendirilir.
Eski Analog Santral Kullananlar
Analog sistemden IP santrale geçişle kablolama ve bakım yükü azalır.
Uzaktan ve Saha Çalışanları
Dahili numara cep telefonu uygulamasına taşınır.
Şubeli Yapılar
Şubeler tek santral altında birleşir, şubeler arası arama dahili olur.
Sıkça Sorulan Sorular
Sanal santral, şirket telefon sisteminin fiziksel bir santral kutusuna bağlı olmadan internet üzerinden (VoIP) çalışmasıdır. Dahililer IP telefon, bilgisayar veya cep telefonu uygulaması üzerinden kullanılır; karşılama menüsü, yönlendirme ve çağrı kaydı yazılım üzerinden yönetilir.
IP santral, ofiste veya sunucuda sizin yönettiğiniz bir santral sistemidir. Sanal santral ifadesi ise genellikle santralin bulutta hizmet olarak sunulduğu yapı için kullanılır. İkisinde de ses internet üzerinden taşınır; fark santralin nerede çalıştığı ve kimin yönettiğidir.
Genellikle evet. Numara taşıma, lisanslı operatörler üzerinden yapılır. Geçiş, gelen çağrı kaybı yaşanmayacak şekilde planlanır.
FCT (Fixed Cellular Terminal), içine GSM hattı takılan ve bu hattı santrale bağlayan bir cihazdır. Cep telefonlarına yapılan aramalar sabit hat yerine GSM hattı üzerinden çıkar; operatör tarifesine göre maliyet avantajı sağlayabilir ve sabit hattın olmadığı yerlerde hat ihtiyacını karşılar.
Karel yerli servis ağı ve donanım bütünlüğü isteyen yapılar için, 3CX kolay yönetim ve güçlü mobil uygulama isteyenler için, Asterisk tabanlı çözümler (FreePBX / Issabel) ise lisans maliyeti olmadan esnek kurgu isteyenler için uygundur. Karar dahili sayısı ve kullanım senaryosuna göre verilir.
Dahili sayısı, seçilen platform ve lisans modeli, IP telefon ihtiyacı, hat sayısı, GSM FCT kullanımı ve çağrı kaydı gibi ek özellikler fiyatı belirler. Operatör hat ücretleri kurulum bedelinden ayrıdır.
Bir işletmenin telefonu çoğu zaman ilk temas noktasıdır. Meşgul çalan hat, mesai dışında cevapsız kalan arama ya da yanlış departmana düşen müşteri doğrudan kaybedilen iştir. Sanal santral ve IP santral kurulumu hizmetimiz, çağrıların nereye ve nasıl gideceğini sizin belirlediğiniz bir telefon sistemi kurar.
Sanal santral ve IP santral
Her iki yapıda da ses internet üzerinden (VoIP) taşınır. Dahililer masaüstü IP telefon, bilgisayar yazılımı veya cep telefonu uygulaması üzerinden kullanılır. Böylece ofis dışındaki bir çalışan da şirket numarasıyla arama yapabilir ve kendi dahilisine gelen çağrıyı cevaplayabilir.
Santral kurulumunu ihtiyaca göre üç platformla yapıyoruz:
- Karel IP santral: Yerli üretim, yaygın servis ağına sahip, donanım ve yazılımı bütünleşik çözüm.
- 3CX: Yazılım tabanlı santral; kolay yönetim paneli ve güçlü mobil / masaüstü uygulamaları.
- Asterisk / FreePBX / Issabel: Açık kaynak çekirdek üzerine kurulu, lisans maliyeti olmadan esnek kurgu.
VoIP hat (SIP trunk) ve numara hizmeti lisanslı operatörlerden alınır; biz bu hattın santrale bağlanmasını, yapılandırılmasını ve test edilmesini üstleniriz.
Neler yapılandırılır?
- Karşılama menüsü (IVR): Arayanı doğru departmana yönlendiren sesli menü.
- Mesai planı: Mesai dışı ve resmi tatil anonsları, nöbetçi yönlendirmesi.
- Çağrı grupları ve sıralar: Bir çağrının aynı anda veya sırayla birden çok kişide çalması.
- Çağrı kaydı ve raporlar: Görüşme kayıtları, cevapsız çağrı ve bekleme süresi raporları.
- Şube bağlantısı: Farklı lokasyonların tek santral altında birleşmesi.
GSM FCT kurulumu
FCT (Fixed Cellular Terminal) veya GSM gateway, içine GSM hattı takılan ve bu hattı santrale bağlayan cihazdır. Santral, cep telefonlarına yapılan aramaları sabit hat yerine bu GSM hattı üzerinden çıkarabilir. Operatör tarifesine bağlı olarak mobil aramalarda maliyet avantajı sağlayabilir; sabit hat çekilemeyen lokasyonlarda da hat ihtiyacını karşılar.
FCT kurulumunda cihaz santrale bağlanır, hangi aramaların GSM hattından çıkacağını belirleyen kurallar tanımlanır ve ses kalitesi test edilir.
Geçiş nasıl yapılır?
Mevcut analog veya eski santralden geçişte en kritik nokta gelen çağrıların kaybolmamasıdır. Yeni sistem önce paralel kurulur ve test edilir; numara yönlendirmesi planlanan saatte yapılır. Teslimde kullanıcılara kısa eğitim verilir, yapılandırmanın yedeği ve çağrı akış şeması size teslim edilir.
Telefon sisteminizi birlikte değerlendirmek için aşağıdaki formu doldurabilirsiniz.
Sanal Santral / VoIP Proje Teklifi
Projenizi bize anlatın, uzman ekibimiz en kısa sürede size özel çözüm önerisi ve fiyat teklifi hazırlasın.
24 Saat
İçinde Dönüş
Ücretsiz
İlk Görüşme