Kvkk Aydınlatma Metni

KVKK Aydınlatma Metni AKILLIPANDA YAZILIM DANIŞMANLIK VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (AKILLIPANDA A.Ş.) olarak, sizlerin güvenliğini göz önüne bulundurarak, başta özel hayatın gizliliği olmak üzere, temel hak ve özgürlüklerin korunması amacıyla, kişisel verilerle ilgili düzenlenen “6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” hususunda sizleri bilgilendirmek istiyoruz. Amacımız; sizlerin memnuniyeti doğrultusunda, kişisel verilerinizin alınma şekilleri, işlenme amaçları, hukuki nedenleri ve haklarınız konularında sizi en şeffaf şekilde bilgilendirmektir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, AKILLIPANDA A.Ş. tarafından, ürün ve hizmetlerimizden faydalanan kişiler dahil, AKILLIPANDA A.Ş. ile ilişkili tüm şahıslara ait veriler Kanuna uygun olarak aşağıda izah edildiği surette ve mevzuat tarafından emredilen sınırlar çerçevesinde kaydedilebilecek, depolanabilecek, muhafaza edilebilecek, hizmetlerini devam ettirebilmek amacıyla güncellenebilecek, değiştirilebilecek, yeniden düzenlenebilecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde üçüncü kişilere açıklanabilecek, devredilebilecek, aktarılabilecek, paylaşılabilecek, sınıflandırılabilecek, anonim hale getirilebilecek ve kanunda sayılan diğer şekillerde işlenebilecektir.

Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel Verileriniz KVKK Aydınlatma Metni Madde 5.2 ve Madde 6.3 uyarınca kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek,hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermeksizin, meşru menfaatlerimizin korunması amacıyla ve alenileştirdiğiniz kişisel veriler bakımından açık rızanız olmaksızın işlenebilmektedir. Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni Madde 5.1 ve Madde 6.2 kapsamında açık rızanızın alınması şartı ile de işlenebilmektedir. En başta müşterilerimizin AKILLIPANDA A.Ş.’den talep ettiği hizmetlerin satış, pazarlama ve dağıtımı ile müşterilerimize verdiğimiz hizmetleri sözleşmenin ve teknolojinin gereklerine uygun şekilde yapabilmek, sizlere sunduğumuz ürün ve hizmetlerimizi geliştirebilmek, temin ettiğiniz hizmeti sunabilmemiz için elektronik veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek; mevzuat kapsamında ve yetkili otoritelerce talep edilen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme vb yükümlülüklere riayet etmek; talep edilen ürün/hizmetleri sunabilmek ve talep ettiğiniz hizmetin ve de sözleşmenin gereğini yerine getirmek,, sizlere özel her türlü ürün ve hizmetlerin sunulabilmesi için bu konuda aldığınız/alacağınız ürün ve hizmete ilişkin olarak sizle iletişim kurulabilmesi, ayrıca izin vermiş olmanız durumunda tanıtım, ürün/hizmet teklifi, pazarlama ve kampanya faaliyetlerinde kullanılabilmesi ile tarafınıza uygun hizmetler ve ürünler geliştirilmesi, müşteri memnuniyeti çalışmaları yapılması, şirketimiz mevcut veya yeni ürün çalışmaları ve pazar araştırması ve hedef müşteri grubu tespiti vb. için işlenebilecektir.Ayrıca, kişisel veriler, Kanun’un 5. ve 6. Maddelerinde belirtilen şartlara ve ilgili tüm mevzuata uygun olarak, AKILLIPANDA A.Ş. tarafından;

1. Yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı şekilde hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesini sağlamak,
2. Operasyonel faaliyetlerinin yerine getirilmesi için yazılım hizmetleri ve diğer dış kaynak hizmetlerinin sağlanması,
3. AKILLIPANDA A.Ş. ana sözleşmelerinde belirtilen ticari faaliyetlerin mevzuata ve ilgili şirket politikalarına uygun olarak yerine getirilmesi için ilgili birimler tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve bu doğrultuda faaliyetlerin yürütülmesi,
4. AKILLIPANDA A.Ş.’nin kısa, orta, uzun vadeli ticari politikalarının tespiti, planlanması ve uygulanması,
5. Etkin bir müşteri hizmetinin sunulabilmesi,
6. Hizmet ve tekliflerin sunulması,
7. Her türlü promosyon, kampanya, çekilişler hakkında bilgi verilmesi,
8. Her türlü pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülebilmesi,
9. Ziyaretçi profillerinin belirlenebilmesi,
10. AKILLIPANDA A.Ş.’nin ticari güvenilirliğinin sağlanabilmesi,
11. İstek, talep ve şikayetlerin cevaplanarak çözümlenmesinin sağlanması,
12. Sözleşme kapsamında ve hizmet standartları çerçevesinde Müşteri’lere ve Ziyaretçiler’e destek hizmetinin sağlanması,
13. Pazar araştırmaları ve istatistiksel çalışmalar yapılabilmesi,
14. AKILLIPANDA A.Ş. ile iş ilişkisi içinde bulunan kişiler ile irtibat sağlanması,
15. Pazarlama, uyum yönetimi, satıcı/tedarikçi yönetimi,
16. Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetimi ve icrası,
17. Bilgi teknolojileri alt yapısının oluşturulması ve yönetilmesi,
18. Çalışanların Veri Sahibi bilgilerine erişim yetkilerinin planlanması ve icrası,
19. Faturalandırma da dahil, finans ve/veya muhasebe işlemlerinin takibi,
20. Hukuk işlerinin takibi,
21. Kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
22. Verilerin doğru ve güncel olmasının sağlanması amacıyla işlenebilecektir.

Kişisel Verilerinizin Üçüncü Kişilere ve/veya Yurtdışına Aktarılması

Kişisel Verileriniz KVKK Aydınlatma Metni Madde 5.2 ve Madde 6.3 kapsamında açık rızanızı gerektirmeyen işleme amaçlarının varlığı halinde yahut KVKK Aydınlatma Metni ’nde yer alan amaçlarla KVKK Aydınlatma Metni Madde 5.1 ve Madde 6.3 kapsamında açık rızanıza istinaden belirlenen amaçların gerçekleştirilebilmesi için AKILLIPANDA A.Ş.’nin hizmetlerinden faydalandığı üçüncü kişilere, söz konusu hizmetlerin temini amacıyla sınırlı olmak ve faaliyetlerimizi yürütmek üzere yurtiçinde ve yurtdışında bulunan depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri desteği (sunucu, hosting, program, bulut bilişim), güvenlik, çağrı merkezi, satış, pazarlama gibi alanlarda (e-posta gönderimi, kampanya oluşturulması amacı ile reklam firmaları, CRM desteği veren firmalar vb. dahil) hizmet ve destek aldığımız üçüncü kişilere, işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan grup şirketlerine, iş ortaklarına, tedarikçi firmalara, bankalara, finans kuruluşlarına, hukuk, vergi vb. benzeri alanlarda destek alınan danışmanlık firmalarına, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,) aktarılabilmektedir. Ayrıca, kişisel verileriniz yurtdışındaki sunucularda depolanabilir ve bu sunuculara aktarılabilir. Kişisel verilerinizin yurt dışında işlenmesi durumunda, bu verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli tedbirler alınmakta ve verilerinizin korunması için yasal düzenlemelere uygun hareket edilmektedir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda Şirketçe sunduğumuz ürün ve hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda Şirketimizin sözleşme ve yasadan doğan mesuliyetlerini, mevzuat, sözleşme, talep ve isteğe dayalı hukuki sebepler çerçevesinde yasadan doğan sorumlulukları eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi gayesi ile edinilir ve Şirketimiz veya Şirketimiz tarafından görevlendirilen veri işleyenler tarafından işlenir.

Kişisel verileriniz, AKILLIPANDA A.Ş. merkezi, şubeleri, internet siteleri, iştirakları veya diğer alt yüklenicileri veya iş ortakları ile iletişime geçebileceğiniz ofis ve diğer fiziki ortamlar, çağrı merkezleri, internet siteleri, dijital, mobil uygulamalar ve benzeri elektronik işlem platformları, sosyal medya veya diğer kamuya açık mecralar aracılığıyla, düzenlenecek etkinlik, eğitim, seminer ve benzeri ortamlara katılmanızlaveya diğer grup şirketleri veya anlaşmalı olduğumuz diğer kişi ve kuruluşlar kanalıyla sözlü, yazılı, ses veya görüntü/kamera kaydı veya diğer fiziksel veya elektronik ortamda vb. elde edilebilir. Ayrıca, AKILLIPANDA A.Ş. iştirak veya bayilerimizin hizmetlerini kullanmak, avantajlarından yararlanmak veya bilgi almak amacıyla çağrı merkezlerimizi veya internet sayfamızı kullandığınızda, Şirketimizi veya internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, Şirketimizin düzenlediği etkinlik veya organizasyonlara katıldığınızda kişisel verileriniz işlenebilecektir. 

Haklarınız

Kanun Madde 11 kapsamında, kişisel veri sahibi olarak, sizlere aşağıda belirtilen haklarınız tanınmıştır:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
6. 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
7. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
8. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

AKILLIPANDA A.Ş.’nin Kanun ve yürürlükte olan diğer ilgili mevzuata ilişkin uyum ve politikalarına dair daha fazla bilgi edinmek ve yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemle şirketimize iletmeniz durumunda şirketimiz niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet doğurması halinde, şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Bu kapsamda 6698 sayılı Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi Taşdelen Mahallesi Turgut Özal Caddesi No:112-118 Ofis:31, Çekmeköy/İstanbul adresine ıslak imzalı ve yazılı olarak ya da  kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da tarafımıza daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle akillipandayazilimdanismanlik@hs01.kep.tr adresine göndererek veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun ileride belirleyeceği diğer yöntemlerle bizlere iletebilirsiniz. Başvurunuzda;

1. Ad, soyad
2. Başvuru yazılı ise ıslak imza
3. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası
4. Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
5. Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası,
6. Talep konusu

bilgilerinin yer alması zorunludur. Başvuru formunun tebligat zarfına veya e-postanın konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu İlgili Kişi Talebi” yazılmasını rica ederiz. Bunun yanında veri sahibi olarak talebinize ilişkin bilgi ve belgeleri başvurunuza eklemeniz gerekmektedir.

Platform Verileri ve Yapay Zekâ ile İşleme

Hizmetlerimiz kapsamında, tarafınızca yetkilendirilen Meta (Facebook/Instagram) ve Google reklam hesaplarınıza ait veriler (kampanya, reklam seti ve reklam performans verileri, hesap tanımlayıcıları ve erişim yetkileri) yalnızca size raporlama, analiz ve reklam yönetimi hizmeti sunmak amacıyla işlenir; üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve reklam platformlarının geliştirici politikalarına (Meta Platform Şartları ve Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası dâhil) uygun olarak kullanılır. Yapay zekâ destekli analiz ve öneri özelliklerinin sunulabilmesi için bu veriler, yurt dışında bulunan yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına (ör. OpenAI, ABD) ve barındırma hizmeti aldığımız veri merkezlerine (ör. Contabo GmbH, Almanya) 6698 sayılı KVKK m.9 kapsamında açık rızanıza dayanılarak aktarılabilir. Verilerinizi dilediğiniz zaman sildirebilirsiniz; ayrıntılı bilgi için Veri Silme Talebi sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Reklam yönetim panelinde iki farklı sıfatımız

Panel hizmetinde AkıllıPanda’nın iki ayrı rolü vardır ve bu ayrım, haklarınızı kimin karşılayacağını belirler:

• Veri sorumlusu sıfatıyla: Panel üyeliğinize ilişkin veriler (ad, e-posta, telefon, şirket ve fatura bilgileri, panel kullanım kayıtları).
• Veri işleyen sıfatıyla: Bağladığınız reklam hesaplarındaki veriler. Bunları yalnızca sizin talimatınız doğrultusunda işleriz; bu verilerin sorumlusu sizsiniz.

Google Ads hesabı bağlantısı

Bağlantı, Google’ın OAuth 2.0 yetkilendirme akışıyla kurulur. Google şifrenizi görmüyor, saklamıyor ve talep etmiyoruz. Talep edilen izinler hizmetin çalışması için gereken en dar kapsamdadır:

• adwords — kampanya, reklam grubu, anahtar kelime ve performans verilerini okumak; onayınızla kampanya değişikliklerini uygulamak
• openid ve email — bağlantıyı kuran kişiyi tanımlamak ve doğru hesabın bağlandığını doğrulamak

Google tarafından verilen erişim ve yenileme anahtarları sistemimizde şifrelenerek saklanır. Bağlantıyı panelden veya Google Hesabınızın izinler sayfasından istediğiniz an kaldırabilirsiniz; kaldırma işleminde yetkilendirme Google nezdinde de iptal edilir ve anahtarlar silinir.

Yapay zekâya hangi veriler gidiyor?

Yapay zekâ bileşenine yalnızca kampanya yapısı ve performans verileri iletilir. Müşterilerinize ait kişisel veri listeleri (e-posta, telefon, kimlik numarası gibi) yapay zekâ bileşenine iletilmez; sistem bu tür listeleri işlemeyecek ve talep etmeyecek şekilde yapılandırılmıştır. Özel hedef kitle oluşturmak isterseniz listeyi doğrudan Google arayüzüne yüklemeniz gerekir.

Yapay zekâ işleme, aşağıdaki sağlayıcılar aracılığıyla yapılır: OpenAI (ABD), Google Gemini (yurt dışı) ve kendi altyapımızdaki modeller (Türkiye). Verileriniz, sağlayıcıların genel amaçlı model eğitiminde kullanılmaz.

Otomatik karar verme

Panel yapay zekâ destekli öneriler üretir. Bu öneriler otomatik olarak uygulanmaz; kampanya değişiklikleri yalnızca sizin onayınızla hayata geçer. Bu nedenle hakkınızda hukuki sonuç doğuran münhasıran otomatik bir karar alınmamaktadır.

Saklama süreleri

Süre dolduğunda veriler silinir veya geri döndürülemeyecek şekilde anonim hale getirilir.

Açık rızanın geri alınması

Yapay zekâ ile işleme ve yurt dışına aktarıma ilişkin açık rızanızı istediğiniz an geri alabilirsiniz. Geri alma hâlinde yapay zekâ özellikleri devre dışı kalır; panelin raporlama ve hesap yönetimi işlevleri çalışmaya devam eder. Geri alma, o tarihe kadar yapılmış işlemeleri geçersiz kılmaz.

Çağrı merkezi ve telefon görüşmeleri

Kampanyalarınızın yönetimi, teklif süreçleri ve destek talepleri kapsamında sizinle telefonla iletişime geçebiliriz. Bu görüşmeler kalite değerlendirmesi, eğitim ve ispat amacıyla kayıt altına alınmaktadır. Arama başında bu durum ayrıca sözlü olarak bildirilir.

İşlenen veriler: Telefon numarası, ses kaydı, görüşme tarihi ve süresi, görüşme notları, talep ve şikâyet kayıtları.

İşleme amaçları:

• Kampanya süreçlerine ilişkin bilgilendirme ve destek sağlanması
• Talep ve şikâyetlerin kayda alınması ve sonuçlandırılması
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve personel eğitimi
• Uyuşmazlık hâlinde ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi
• Teklif ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi

Hukuki sebepler: Mevcut müşterilerimizle yapılan görüşmeler sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK m.5/2-c) kapsamındadır. Görüşmelerin kaydedilmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve ispat amacıyla meşru menfaatimize (m.5/2-f) dayanır. Tanıtım amaçlı aramalarda ise ilgili mevzuatın öngördüğü onay esasları uygulanır.

Saklama süresi: Ses kayıtları 12 ay saklanır; uyuşmazlık konusu olan görüşmeler, uyuşmazlık sonuçlanana kadar muhafaza edilir. Süre sonunda kayıtlar silinir.

Ticari elektronik ileti ve ret hakkı

Tanıtım, kampanya ve teklif içeren aramalar, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu kapsamında ticari elektronik ileti sayılır.

• Tacir ve esnaf alıcılar: Önceden onay alınmaksızın aranabilirsiniz; ancak ret hakkınızı kullandığınızda aramalar durdurulur.
• Bireysel alıcılar: Yalnızca önceden onayınız alınmışsa tanıtım amaçlı aranırsınız.
• Hizmet kapsamındaki aramalar: Mevcut sözleşmenizin yürütülmesine ilişkin bilgilendirme ve destek aramaları ticari elektronik ileti sayılmaz; bu aramalar ret hakkından bağımsız olarak devam eder.

Tanıtım amaçlı arama almak istemiyorsanız, reddetme hakkınızı görüşme sırasında temsilcimize bildirerek veya bize yazılı olarak ulaşarak ücretsiz kullanabilirsiniz. Ret talebiniz en geç üç iş günü içinde işleme alınır ve kayıtlarımıza işlenir.